Dans le monde du travail, la question de la transmission des savoirs revient souvent lorsqu’il s’agit d’accompagner la fin de carrière. Mais on pense généralement aux dispositifs officiels : tutorat, mentorat, formations internes, etc. Pourtant, une partie considérable de la transmission se fait de manière informelle, au détour d’une pause café, d’une discussion dans le couloir, ou même d’un coup de main donné à un collègue plus jeune. Cette transmission discrète, spontanée, échappant aux cadres officiels, est un trésor pour les organisations. Alors, comment la reconnaître, la valoriser et la préserver ?
Qu’est-ce que la transmission intergénérationnelle informelle ?
On parle de transmission intergénérationnelle informelle lorsqu’un salarié partage de façon non structurée ses savoirs, son expérience, ses astuces professionnelles, mais aussi sa culture d’entreprise avec des collègues plus jeunes ou moins expérimentés.
Elle peut prendre différentes formes :
- Un ancien qui explique un raccourci métier à un nouveau.
- Des anecdotes qui mettent en lumière l’histoire de l’entreprise.
- Des conseils donnés à la machine à café sur la gestion d’un client difficile.
- Des habitudes de travail transmises par observation plus que par consignes écrites.
Cette transmission n’est pas planifiée, mais elle est essentielle pour le bon fonctionnement des équipes.
Pourquoi est-elle si précieuse ?
Préserver un capital immatériel
Une grande partie du savoir de l’entreprise ne se trouve ni dans les manuels ni dans les formations officielles. Il est dans la tête des salariés expérimentés : leur mémoire des crises passées, leurs réseaux internes, leurs astuces pour faire fonctionner des processus complexes.
Renforcer le lien social et la cohésion
Quand un senior partage spontanément son expérience, cela crée un pont entre les générations et favorise un climat de confiance et d’entraide.
Faciliter l’intégration des nouveaux
Les jeunes recrues ne comprennent pas toujours la culture implicite de l’entreprise. Ces échanges informels sont autant de clés pour mieux s’intégrer et se sentir rapidement à l’aise.
Transmettre une vision et des valeurs
L’histoire de l’entreprise, ses réussites, ses échecs, ses combats ne s’apprennent pas uniquement en formation : ils se racontent. Et ce récit nourrit l’engagement des nouvelles générations.
Anticiper le départ des seniors
Plus cette transmission se fait tôt et souvent, moins l’entreprise risque de perdre du savoir quand un salarié part en retraite.
Les freins à cette transmission
Malgré son importance, la transmission informelle peut être limitée par plusieurs facteurs :
- Le manque de temps : la pression du quotidien laisse peu de place à des échanges spontanés.
- Les silos hiérarchiques : dans certaines entreprises, les générations travaillent peu ensemble.
- La culture de l’individualisme : quand chacun reste focalisé sur ses objectifs, le partage s’amenuise.
- La méconnaissance de sa valeur : beaucoup de seniors ne réalisent pas qu’ils détiennent un savoir unique.
Comment l’entreprise peut encourager cette transmission
L’informel ne se décrète pas… mais il peut être favorisé. Voici quelques leviers :
| Action | Comment faire | Bénéfices |
|---|---|---|
| Créer des temps de convivialité | Petits-déjeuners, afterworks, moments de partage informels. | Favorise les échanges naturels entre générations. |
| Mettre en place des binômes intergénérationnels | Associer un senior à un junior sur certains projets, même simples. | Transmission spontanée au fil du travail. |
| Valoriser le rôle des “passeurs de savoirs” | Reconnaissance officielle dans les discours, témoignages en interne. | Les seniors prennent conscience de leur rôle clé. |
| Aménager des espaces communs propices aux rencontres | Espaces détente, open space favorisant les discussions. | Multiplie les opportunités d’échange. |
| Sensibiliser les managers | Leur rôle est de faciliter, pas d’imposer. | Maintenir une dynamique vivante et naturelle. |
La transmission intergénérationnelle informelle est un levier puissant mais souvent invisible. Elle nourrit la culture d’entreprise, l’engagement, la mémoire collective et le savoir-faire. Plutôt que de chercher à la formaliser à tout prix, il s’agit de créer les conditions pour qu’elle se produise : du temps, des espaces, de la reconnaissance.
Pour Jubiliz, qui accompagne les transitions de carrière et la fin de vie professionnelle, valoriser cette transmission, c’est préparer l’avenir tout en respectant l’héritage du passé.
